Syarat & Ketentuan

1. Layanan

LockerGo menyediakan layanan sewa loker penitipan barang sementara secara mandiri (self-service) melalui mesin loker yang dilengkapi sistem pembayaran online dan penguncian elektronik. Loker disewakan per satuan waktu (jam) sesuai paket yang dipilih pengguna pada saat pemesanan.

2. Pemesanan dan Pembayaran

• Pemesanan dilakukan dengan memindai kode QR pada mesin loker, memilih loker yang tersedia, mengisi data (nama, nomor HP) dan membuat PIN, kemudian menyelesaikan pembayaran melalui payment gateway resmi yang bekerja sama dengan LockerGo.
• Loker hanya akan terbuka dan dapat digunakan setelah pembayaran dinyatakan berhasil oleh sistem.
• Pemesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
• PIN dan nomor HP yang Anda gunakan saat pemesanan adalah kredensial pribadi untuk membuka kembali loker Anda. Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan PIN tersebut.

3. Masa Sewa, Keterlambatan, dan Denda

• Masa sewa dihitung sejak loker berhasil dibuka pertama kali setelah pembayaran, sesuai durasi paket yang dipilih.
• Terdapat masa toleransi (grace period) singkat setelah masa sewa berakhir sebelum denda keterlambatan berlaku.
• Apabila pengambilan barang melewati masa toleransi, akan dikenakan biaya denda keterlambatan yang dihitung per jam sesuai tarif yang berlaku dan ditampilkan pada sistem, yang wajib dilunasi sebelum loker dapat dibuka kembali.
• LockerGo berhak membuka dan mengosongkan loker yang tidak diambil dalam jangka waktu yang wajar setelah pemberitahuan, sesuai ketentuan pada Pasal 5.

4. Barang yang Dilarang

Pengguna dilarang menyimpan barang-barang berikut di dalam loker: uang tunai dalam jumlah besar, perhiasan/barang berharga tanpa pengamanan tambahan, dokumen/surat berharga asli yang tidak tergantikan, barang mudah busuk atau berbau, hewan hidup, bahan mudah terbakar/meledak/beracun/berbahaya, senjata api/tajam, narkotika dan obat-obatan terlarang, serta barang ilegal lainnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. LockerGo berhak menolak tanggung jawab dan/atau melaporkan kepada pihak berwajib apabila ditemukan pelanggaran atas ketentuan ini.

5. Barang Tidak Diambil

Apabila barang tidak diambil dalam waktu yang wajar (paling lambat 7 hari kalender) setelah masa sewa berakhir dan pengguna tidak dapat dihubungi melalui nomor HP yang terdaftar, LockerGo berhak membuka loker, mengeluarkan dan mengamankan barang tersebut, serta mengenakan biaya penyimpanan tambahan. LockerGo tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang timbul akibat kelalaian pengguna membiarkan barang tertinggal melewati batas waktu tersebut.

6. Tanggung Jawab dan Batasan Tanggung Jawab

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kesesuaian barang yang dititipkan dengan Pasal 4 di atas.
• LockerGo berupaya menjaga keamanan sistem dan perangkat loker, namun tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau kerugian yang timbul akibat: (a) kelalaian pengguna, termasuk lupa PIN atau membagikan PIN kepada pihak lain; (b) barang yang dilarang sebagaimana diatur pada Pasal 4; (c) keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, kebakaran, atau gangguan di luar kendali wajar LockerGo.
• Tanggung jawab LockerGo, apabila terbukti timbul akibat kelalaian sistem LockerGo, dibatasi maksimal sebesar nilai wajar barang yang dapat dibuktikan, tidak melebihi ketentuan yang berlaku secara hukum.

7. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur secara terpisah dalam Kebijakan Refund LockerGo, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari S&K ini.

8. Data Pribadi

LockerGo mengumpulkan data pribadi berupa nama, nomor HP, dan PIN semata-mata untuk keperluan proses transaksi, verifikasi identitas saat pengambilan barang, serta layanan pelanggan. Data tersebut disimpan secara aman dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9. Perubahan Ketentuan

LockerGo berhak mengubah, menambah, atau memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini dan berlaku efektif sejak dipublikasikan.

10. Hukum yang Berlaku

S&K ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.

11. Kontak

Pertanyaan mengenai S&K ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak kami.